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Social Media ed eCommerce

Quello che nel monodo pre-internet si chiamava passaparola oggi si chiama Viral Marketing grazie ai Social Network.

Nel mondo pre-internet il veicolo migliore (rapporto costo-efficienza) per generare vendite era sicurammente il passaparola (Word of Mouth). Lo è tuttora con maggiore diffusione grazie a internet che ha introdotto la possibilità stimolare questo passaparola rendendolo così ancora più potente e diffuso.

I Social, in particolare, sono una macchina per il passaparola.

Fate un test: chiedete al vostro ristorante di fiducia quanti clienti hanno conosciuto il suo locale grazie a TripAdvisor...

Ecco alcune modalità con cui i Social Media supportano l'eCommerce:

  • fonte di reputazione attraverso le recensioni
  • informazioni e consigli su come migliorare il prodotto e l'esperienza di acquisto
  • canale di vendita che collega la narrazione del prodotto (storytelling) alla call-to-action diretta dell'acquisto (vedo le foto, mi piace, posso acquistarlo)

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